CS Marketing
Bergabunglah dengan tim kami di PT Sembilan Wali Nusantara di Poncokusumo, Jawa Timur, untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan terbaik di sektor pariwisata. Sebagai CS Marketing, Anda akan bertanggung jawab atas pengelolaan reservasi dan layanan pelanggan, memastikan pengalaman tamu yang luar biasa. Dengan menggunakan sistem reservasi online dan telepon, Anda akan membantu pelanggan dalam menemukan dan memesan akomodasi yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
PT Sembilan Wali Nusantara adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kreatif, dan memiliki semangat pelayanan yang tinggi. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, di mana setiap hari membawa peluang untuk belajar dan berkembang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola reservasi dan memastikan ketersediaan kamar sesuai dengan permintaan pelanggan.
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon dan email.
- Menggunakan sistem reservasi online untuk memproses pemesanan dan pembatalan.
- Memastikan semua informasi reservasi dan pembayaran dikonfirmasi dengan benar.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti prosedur standar operasional dan kebijakan perusahaan.
- Melaporkan aktivitas harian kepada manajer dan memastikan target layanan tercapai.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang telemarketing atau layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan menggunakan komputer dan software reservasi seperti Sabre, Amadeus, atau Travelport.
- Memiliki SIM A dan kendaraan pribadi.
- Kemampuan berbahasa Inggris dan/atau Mandarin akan menjadi nilai tambah.
- Berpenampilan menarik dan profesional.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang