Customer Service

PT Teknologi Permata Abadi, perusahaan teknologi di Pontianak, mencari Customer Service yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Tersedia posisi yang menarik dengan gaji menarik dan suasana kerja yang kolaboratif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terkini.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien dan tepat waktu.
• Membantu dalam pengembangan dan pelatihan staf baru.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Memastikan standar layanan kami terpenuhi.
• Mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi Customer Service atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan komputer dan perangkat lunak terkait.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja shift jika diperlukan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait