Bilingual Customer Service Representative (Spanish & English) - Remote from Bali

Vserve Ebusiness Solution · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 6,000,000 - Rp 10,000,000 per bulan

Bergabunglah dengan Vserve Ebusiness Solution sebagai Bilingual Customer Service Representative (Spanish & English) dan menjadi bagian dari tim dinamis yang memberikan layanan luar biasa kepada klien global. Peran ini remote dari Bali menawarkan kombinasi sempurna antara profesionalisme dan kenyamanan. Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan dari berbagai negara, membantu mereka dengan pertanyaan, keluhan, dan permintaan mereka.

Vserve Ebusiness Solution adalah perusahaan yang berfokus pada solusi e-business, dengan lebih dari 10 tahun pengalaman dalam industri ini. Kami telah membantu banyak perusahaan lokal dan internasional meningkatkan efisiensi operasional mereka melalui inovasi teknologi. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan.

Setiap hari, Anda akan menggunakan berbagai alat seperti Zendesk, Slack, dan Google Workspace untuk mengelola interaksi dengan pelanggan. Anda juga akan bekerja sama dengan tim internasional untuk memastikan semua permintaan dan keluhan ditangani dengan cepat dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk email, telepon, dan chat.
Menyediakan dukungan pelanggan yang berbahasa Spanyol dan Inggris dengan tingkat respons yang tinggi.
Menggunakan alat seperti Zendesk dan Slack untuk mengelola dan melacak permintaan pelanggan.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
Bekerja sama dengan tim internasional untuk memastikan semua permintaan dan keluhan ditangani dengan cepat dan efisien.
Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan.
Membuat laporan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan.
Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri e-business untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
Berpengalaman dalam menangani pelanggan multibahasa, terutama dalam bahasa Spanyol dan Inggris.
Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau komunikasi efektif adalah plus.
Menguasai penggunaan alat seperti Zendesk, Slack, dan Google Workspace.
Memiliki pengetahuan dasar tentang industri e-business.
Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja secara independen.
Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah.