IT System Helpdesk (Fresh Graduate) - Jakarta Selatan

Bergabunglah dengan PT Adi Widya Bangun Negeri sebagai IT System Helpdesk dan menjadi jembatan penting antara pengguna akhir dan tim teknis kami! Ini adalah kesempatan luar biasa bagi lulusan baru untuk memulai karir di dukungan IT, mendapatkan pengalaman langsung, dan berkembang dalam lingkungan yang mendukung.

Di PT Adi Widya Bangun Negeri di Jakarta Selatan, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna akhir kami. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan aplikasi, termasuk Microsoft Office, SAP, dan sistem internal perusahaan. Setiap hari Anda akan membantu pengguna mengatasi masalah teknis, memastikan sistem berjalan lancar, dan memberikan solusi yang cepat dan efektif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna akhir melalui telepon, email, dan tiket.
• Mengatasi masalah perangkat keras dan perangkat lunak, termasuk instalasi, konfigurasi, dan perbaikan.
• Membantu pengguna dalam menggunakan berbagai sistem dan aplikasi, termasuk Microsoft Office, SAP, dan sistem internal perusahaan.
• Membuat dan memelihara dokumentasi untuk prosedur dukungan teknis.
• Melaporkan dan melacak masalah teknis untuk analisis lebih lanjut oleh tim teknis.
• Bekerja sama dengan tim teknis untuk memastikan masalah diselesaikan secara efisien.
• Menyediakan pelatihan dasar kepada pengguna akhir tentang penggunaan sistem dan aplikasi.
• Memantau dan memastikan ketersediaan dan kinerja sistem IT perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Lulusan baru (Fresh Graduate) dengan gelar dalam bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman kerja di bidang dukungan IT atau teknis, meskipun tidak wajib.
• Memahami dasar-dasar jaringan komputer dan sistem operasi.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang baik.
• Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, Microsoft Certified: Azure Fundamentals, atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dengan sistem dan aplikasi seperti Microsoft Office, SAP, atau sistem internal perusahaan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait